ביטול עסקה / החלפות והחזרות
אנו ב-Home Club770 עושים כל מאמץ לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מקצועי.
מדיניות ההחזרות והביטולים שלהלן נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם.
החזרת המוצר תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר חדש ולא נעשה בו כל שימוש.
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית, כשהיא שלמה.
- לא נגרם למוצר כל נזק או פגם.
- יש לצרף הוכחת רכישה (חשבונית או קבלה).
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר או להחליף את המוצרים הבאים:
- מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח.
- מוצרים שנעשה בהם שימוש.
- מוצרים שניזוקו עקב שימוש, התקנה או הרכבה שלא בהתאם להוראות.
- מוצרים אשר על פי הוראות הדין אינם ניתנים להחזרה.
אופן ביצוע ההחזרה
- החזרת מוצר תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
- במידת הצורך ניתן לתאם איסוף באמצעות חברת משלוחים, בעלות שתימסר ללקוח מראש.
- ככלל, החזרת המוצר למחסן החברה תהיה באחריות הלקוח, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם במוצר או מאי-התאמה להזמנה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי כל סכום שהחברה רשאית לנכות על פי החוק.
מוצר פגום או טעות באספקה
אם התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.
לאחר בדיקת הפנייה, תפעל החברה, בהתאם לנסיבות, להחלפת המוצר, תיקונו או למתן פתרון מתאים.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תיאום החזרה ניתן לפנות אלינו:
Home Club770
טלפון: 050-533-3204
דוא"ל: homeclub770@gmail.com
נשמח לעמוד לשירותכם.